Offre d'emploi - Assistant(e) Conseiller(e)

DESCRIPTION DE L'OFFRE :

VilleBARCELONA

Secteur d'activités
TOURISME

Type de contrat
CDI - TEMPS PLEIN


Nous recrutons un(e) assistant(e) conseiller(e) villa et production VILLANOVO. Villanovo est un Tour Operator spécialisé dans la location sur mesure de villas de charme et de luxe. Nous œuvrons sur un segment du marché du voyage très actif et notre canal de vente, le e-commerce, nous offre l’opportunité d’une croissance élevée. Nous considérons que chaque collaborateur porte le projet Villanovo ce qui implique un niveau d’engagement personnel important. Nous sommes ambitieux et nous avons le goût de l’effort et du challenge. Nous savons également nous détendre et les relations en interne sont simples et directes. Nous sommes au service de nos clients et leur satisfaction est ce que nous désirons plus que tout.

LE POSTE : Assistant(e) Conseiller(e) Villas et Production

MISSIONS : Sous la responsabilité du Conseiller Villas, vous êtes en charge de suivre des dossiers de vente de locations de villas auprès de nos clients sur des destinations sélectionnées et d’organiser leur arrivée en relation avec les propriétaires.

Vos principales missions sont :

- Vous êtes en charge de la gestion du départ du client. Vous accompagnez le client dans la préparation de son séjour et vous assurez de sa satisfaction à l’issue de son séjour.

- Vous réceptionnez les demandes des clients via notre outil CRM. Par téléphone et/ou par email, vous entreprenez de découvrir votre client : Profil du client, analyse de ses besoins et de ses envies, ses habitudes de voyages…

- Vous accompagnez votre client dans la préparation de son séjour en lui apportant votre assistance en liaison avec le propriétaire, nos services de conciergerie ou nos agents locaux. Vous gérez les éventuels litiges et réclamation après le séjour de votre client.

Vos missions complémentaires sont :

- Vous contrôlez le portefeuille de villas en vous assurant de la fiabilité des informations concernant les produits proposés et de leur mise à jour.

- Vous gérez les relations avec les partenaires et les contrats de distribution. Vous êtes responsable de la mise en ligne des nouveaux produits.



PROFIL RECHERCHÉ :

- Vous avez 2 ans d’expérience.

- La connaissance du marché du voyage sur mesure et de la vente de séjours est un plus.

- Vous êtes entreprenant et autonome, organisé, sérieux et doté d’excellentes qualités relationnelles ainsi que d’un sens commercial pointu.

- Vos qualités personnelles de rigueur et de réactivité et d’aisance relationnelle vous permettent d’être immédiatement opérationnel.

- De formation Bac + 2 ou supérieur

- Première expérience réussie de 2 ans dans des fonctions similaires.

- Très bonnes capacités d’expression écrite et orale en Français, en Anglais.

- La pratique d’autres langues est un plus.



NOUS VOUS OFFRONS :

LE POSTE Assistant(e) Conseiller(e) Villas et Production

Début : Dès que possible

Contrat : CDI - Lieu : Barcelone




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